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Versandpolitik

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Merci pour vos achats chez Waterdrop Germany. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, son coût et ce qui se passe après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes seront traitées dès que possible.

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Modes et délais d’expédition

Les modes d’expédition disponibles et les délais d’expédition estimés s’affichent au moment du paiement. Les délais d’expédition sont des estimations, et non des garanties, et commencent dès l’expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Coûts d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition sélectionné. La livraison standard gratuite peut être proposée sur certaines commandes, tel qu’indiqué au moment du paiement.

Douane, taxes et autres frais applicables au Royaume-Uni

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, des taxes, des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais seront calculés et perçus au moment du paiement. Si des taxes ou des droits de douane sont perçus au moment du paiement, ils seront affichés avant que vous ne passiez votre commande. Si ces frais ne sont pas perçus à l’étape du paiement, ils pourront être exigibles avant ou au moment de la livraison, et incombent au client, sauf indication contraire.

Dans certains cas, des frais d’importation, des droits de douane, la TVA, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur supplémentaires peuvent être exigés lorsque votre commande arrive au Royaume-Uni. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières britanniques et/ou le transporteur, et incombent au client, à moins que nous indiquions expressément au moment du paiement que les droits et taxes sont prépayés.

Le traitement douanier peut également affecter les délais d’expédition. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation locales avant de passer une commande.

Douane, taxes et autres frais applicables dans l’Union européenne

Les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne peuvent être assujetties à la TVA, aux droits de douane, aux taxes d’importation et aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Le cas échéant, les taxes, droits et frais d’importation applicables seront calculés et affichés au moment du paiement avant que vous ne passiez votre commande. Si ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils pourront être exigibles avant ou au moment de la livraison et incombent au client, sauf indication contraire.

S’il est indiqué au moment du paiement que les droits et les taxes sont prépayés, votre commande sera expédiée avec ces frais prépayés, et on ne devrait pas vous demander de payer des frais d’importation supplémentaires à la livraison. S’il n’est pas indiqué au moment du paiement que les droits et taxes sont prépayés, il se peut que vous deviez payer la TVA, des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur avant ou au moment de la livraison.

Les frais d’importation sont déterminés par les autorités douanières de l’UE et/ou par le transporteur. Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, de la classification du produit, de la valeur du produit, du pays d’origine et du mode d’expédition. Le traitement douanier peut également affecter les délais d’expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation comprenant un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes : Allemagne, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Italie, Pays-Bas et Pologne.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards douaniers. Tous les frais applicables perçus au moment du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons à faire les démarches auprès du transporteur.

Modifications et annulations de commandes

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons peut-être prendre en compte les modifications avant l’expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne pourrons plus la modifier. Les remboursements des commandes annulées ou retardées seront effectués rapidement sur le moyen de paiement initial, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse admin@waterdropfilter.com.

Rückgabe & Rückerstattung

1. Stornierung von Bestellungen

2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

2.1 Tage 1–14 nach Erhalt

2.2 Tage 15–30 nach Erhalt

3. Rückgabeprozess

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

5. Erstattungen

6. Preisänderungen

7. Kontakt

Dienstpolitik

Aperçu

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2. Nos produits

Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de la façon dont elles s’affichent sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que des paramètres et de la configuration de votre appareil. Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondront à vos attentes ni qu’elles seront identiques à ce qui est illustré ou rendu dans nos boutiques en ligne. Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction, au cas par cas.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat et vous nous autorisez, ainsi que nos organismes de traitement des paiements, à facturer le montant total de votre commande sur le moyen de paiement que vous avez sélectionné. Waterdrop Germany se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit et à sa discrétion, sous réserve de la loi applicable. Votre commande n’est pas acceptée tant que Waterdrop Germany ne confirme pas son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre, car il se peut que Waterdrop Germany ne soit pas en mesure d’accéder aux demandes d’annulation une fois qu’une commande est acceptée. Dans le cas où nous n’accepterions pas, modifierions ou annulerions une commande, il se peut que nous tentions de vous en informer en contactant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Vos achats sont soumis à des retours ou à des échanges uniquement en conformité avec notre politique de retour et de remboursement. Cela ne limite aucun droit dont vous pourriez disposer en vertu de la loi applicable. Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à des fins de revente commerciale ou d’exportation.

4. Prix et facturation

Les prix, réductions et promotions sont modifiables sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et figurera dans l’e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas les taxes, l’expédition, la manutention, ni les frais de douane ou d’importation. Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres gérées par des tiers. Il se peut que nous proposions, de temps à autre, des promotions sur les Services susceptibles d’affecter les prix et qui sont régies par des conditions générales distinctes des présentes Conditions de service. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions de service, les conditions de la promotion prévaudront. Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, notamment votre adresse e-mail, les numéros de votre carte de crédit et les dates d’expiration, afin que nous puissions réaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin. Vous déclarez et garantissez que (1) vous avez l’autorisation d’utiliser le moyen de paiement que vous avez fourni, (2) les informations que vous avez fournies pour ce moyen de paiement sont vraies, exactes et complètes, (3) les montants facturés vous incombant seront honorés par le fournisseur de votre moyen de paiement, et (4) vous paierez les montants facturés vous incombant aux prix affichés, y compris les frais d’expédition et de manutention ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant.

5. Expédition et livraison

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6. Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris, sans s’y limiter, toutes les marques déposées, marques, textes, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et fichiers audio, sont la propriété de Waterdrop Germany, de ses affiliés ou de ses concédants, et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les marques, les droits d’auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. De même, les fiches de produits sont gérées par Waterdrop Germany et en sont sa propriété. L’achat ou la livraison d’un produit n’octroie ni ne confère aucun droit de propriété intellectuelle, y compris tout brevet, droit d’auteur, marque déposée ou autre droit de propriété, sur ou vers le produit, sa conception, son logiciel ou sa technologie sous-jacente. Tous ces droits demeurent l’exclusivité de Waterdrop Germany ou du détenteur initial des droits. Ces Conditions vous autorisent à n’utiliser les Services qu’à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément des Services sans notre consentement écrit préalable. Sauf disposition expresse des présentes, aucune disposition de ces Conditions de service ne vous accorde ni ne doit être interprétée comme vous accordant une licence ou d’autres droits en vertu d’un brevet, d’une marque déposée, d’un droit d’auteur ou de toute autre propriété intellectuelle de Waterdrop Germany, de Shopify ou de tout tiers. Toute utilisation non autorisée des Services peut enfreindre les lois applicables sur la propriété intellectuelle ou d’autres lois. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes sont réservés par Waterdrop Germany. Les noms, les logos, les noms de produits et de services, les conceptions et les slogans de Waterdrop Germany sont des marques déposées de Waterdrop Germany ou de ses affiliés ou concédants. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de Waterdrop Germany. Le nom, le logo, les noms de produits et de services, les conceptions et les slogans de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, conceptions et slogans figurant sur les Services sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

7. Outils facultatifs

Il se peut que nous vous donnions accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle et pour lesquels nous n’avons aucune contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d’outils tiers facultatifs. Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer de connaître et d’approuver les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s). Il se peut que, à l’avenir, nous proposions de nouvelles fonctionnalités par l’intermédiaire des Services (notamment par le lancement de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions de service.

8. Liens tiers

Les Services peuvent contenir des éléments et des liens hypertextes vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité tierce intégrée). Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude des éléments ou des sites web tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces éléments ou à ces sites tiers, vous le faites à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou des dommages liés à votre accès aux sites web tiers, ni à votre achat ou à votre utilisation de produits, de services, de ressources ou de contenus sur tout site web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et les pratiques des tiers et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les réclamations, les plaintes, les préoccupations ou les questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées aux tiers concernés.

9. Relation avec Shopify

Waterdrop Germany est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Lorsque vous utilisez les Services, votre appareil communique avec les systèmes de Shopify pour fournir les Services. La section 10 explique la façon dont Shopify utilise et traite les informations issues de ces interactions. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont réalisés directement auprès de Waterdrop Germany. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes conclues entre vous et Waterdrop Germany, y compris toute blessure, tout dommage ou toute perte résultant de l’achat de produits et de services. Par les présentes, vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de l’ensemble des réclamations, dommages et responsabilités découlant de ou liés à vos achats et transactions avec Waterdrop Germany.

10. Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité explique la manière dont nous pourrions recueillir, utiliser et divulguer certaines informations personnelles issues de votre utilisation des Services. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité. Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, au fil de votre navigation et de vos interactions avec les Services, Shopify recueille, utilise, traite et stocke des informations personnelles concernant votre accès aux Services et l’utilisation que vous en faites, y compris des informations sur votre transaction. Shopify peut utiliser ces informations à des fins comprenant, sans s’y limiter, la fourniture, la sécurisation et l’amélioration des Services ; le traitement des transactions ; et la prévention de la fraude sur ce site web et sur d’autres sites web propulsés par Shopify. Les informations recueillies lors de votre visite ou utilisation des Services, y compris les informations recueillies automatiquement concernant votre activité de navigation, seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir des services. Consultez notre politique de confidentialité et la Politique de confidentialité de Shopify pour plus de détails sur la façon dont nous, Shopify, et nos partenaires utilisons vos informations personnelles.

11. Retours d’expérience

Si vous soumettez, chargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, des suggestions, des retours d’expérience, des avis, des propositions, des plans ou d’autres contenus (collectivement, les « Retours d’expérience »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours d’expérience sur n’importe quel support et à n’importe quelle fin, y compris pour un usage commercial. Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits au titre de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, enrichir, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions de service. Vous déclarez et garantissez également que : (1) vous possédez ou détenez tous les droits nécessaires sur l’ensemble des Retours d’expérience ; (2) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue dans le cadre de votre soumission de Retours d’expérience ; et (3) vos Retours d’expérience seront conformes aux présentes Conditions de service. Nous ne sommes ni ne serons soumis à aucune obligation (a) de préserver la confidentialité de vos Retours d’expérience ; (b) de verser une rémunération pour vos Retours d’expérience ; ou (c) de répondre à vos Retours d’expérience. Il se peut que nous surveillions, modifiions ou supprimions les Retours d’expérience que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes ou par ailleurs répréhensibles, ou qui enfreignent la propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes Conditions de service, sans pour autant en avoir l’obligation. Vous convenez que vos Retours d’expérience ne violeront aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous convenez en outre que vos Retours d’expérience ne contiendront pas de propos diffamatoires, illégaux, abusifs ou obscènes, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement des Services ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un d’autre que vous-même, ni nous induire ou induire des tiers en erreur quant à l’origine de tout Retour d’expérience. Vous êtes l’unique responsable de tout Retour d’expérience que vous fournissez et de son exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux Retours d’expérience publiés par vous ou par un tiers.

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut parfois y avoir des informations sur ou dans les Services contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions susceptibles de concerner des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d’expédition de produits, des délais d’acheminement et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d’annuler des commandes si des informations sont inexactes, y compris après la soumission d’une commande. Si nous annulons une commande après l’encaissement du paiement, nous émettrons tout remboursement exigé par la loi applicable.

13. Utilisations interdites

13.1 Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins légales. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser, de manière directe ou indirecte : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre des règlements, règles, lois ou ordonnances locales d’ordre international, fédéral, provincial ou étatique ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autrui ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l’un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, charger, télécharger, utiliser ou réutiliser tout élément qui n’est pas conforme aux présentes Conditions de service ; (g) pour transmettre, ou faire envoyer, tout contenu publicitaire ou promotionnel, y compris les « courriers indésirables », les « chaînes de lettres », les « spams » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper ou tenter d’usurper l’identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) pour vous engager dans toute autre conduite qui restreint ou empêche l’utilisation ou la jouissance des Services par quiconque, ou qui, selon ce que nous déterminerons, pourrait nuire à Waterdrop Germany, à Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou engager leur responsabilité.

13.2 De plus, vous vous engagez à ne pas : (a) charger ni transmettre de virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé d’une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ni exploiter une quelconque partie des Services ; (c) recueillir ni suivre les informations personnelles d’autrui ; (d) spammer, hameçonner, détourner un domaine ni extorquer des informations des services ; (e) utiliser de robots, robots d’exploration, outils de moissonnage, de collecte et d’extraction de données, appareils ou processus automatiques, outils d’IA (tels que l’IA agentique) ou de moyens automatisés ou manuels pour accéder aux Services ; ni (f) interférer avec, contourner ou éluder les fonctionnalités de sécurité ou d’autorisation, les en-têtes d’exclusion des robots ou les autres mesures que nous employons pour restreindre l’accès aux Services. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous déterminons que vous avez enfreint une quelconque partie de ces Conditions.

14. Agents

14.1 La présente section (« Conditions de l’Agent ») s’applique si vous utilisez, autorisez, permettez ou causez le déploiement d’un Agent pour accéder, utiliser ou interagir avec l’un ou l’autre des Services. On entend par « Agent » tout logiciel ou service qui agit de manière autonome ou semi-autonome au nom ou sur les instructions d’une personne ou d’une entité et qui peut être exécuté pour le compte ou à l’aide de l’appareil d’une personne, sans supervision directe.

14.2 Aucun Agent n’est autorisé à accéder, utiliser ou interagir avec les Services, à moins qu’il ne s’identifie en tout temps et ne fonctionne en stricte conformité avec les exigences de la section 14.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services si nous avons demandé à l’Agent de s’abstenir d’accéder, d’utiliser ou d’interagir avec tout service.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, si et comment un Agent accède, utilise et interagit avec les Services.

14.4 Les Agents doivent : (a) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d’un Agent et divulguer le nom de l’Agent en incluant la mention suivante dans la chaîne d’agent utilisateur de la requête : « Agent/[nom de l’agent] » ; (b) ne pas dissimuler ou masquer le fait que l’accès, l’utilisation ou les interactions proviennent d’un Agent, par exemple en (i) imitant les comportements et les modèles d’interaction humains, ou (ii) en complétant ou en contournant les captchas ou les mesures destinées à faire la distinction entre l’utilisation par un ordinateur et celle par un humain, (c) répondre de manière sincère à toute question ou invite visant à déterminer si les interactions proviennent d’un humain ou d’un ordinateur, (d) ne pas contourner ou éluder toute mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler la manière dont les Agents accèdent, utilisent ou interagissent avec les Services.

15. Résiliation

Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse. Les sections suivantes continueront de s’appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Retours d’expérience, Résiliation, Clause de non-responsabilité en matière de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; accord intégral, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, de par sa nature, doit survivre à la résiliation.

16. Clause de non-responsabilité en matière de garanties

Les informations présentées sur ou par le biais des Services sont mises à disposition uniquement à des fins d’information générale. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à de telles informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces éléments par vous-même, par tout autre visiteur des Services ou par quiconque pourrait être informé de leur contenu.

SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSE DE Waterdrop Germany, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS PAR LE BIAIS DES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ » POUR VOTRE UTILISATION, SANS AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS NI NE DÉCLARONS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, RAPIDE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU N’AUTORISENT PAS LES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES ; IL EST DONC POSSIBLE QUE LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CI-DESSUS NE S’APPLIQUE PAS À VOTRE CAS.

17. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS Waterdrop Germany, NOS PARTENAIRES, DIRECTEURS, CADRES, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, ENTREPRENEURS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS, OU CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D’ÉCONOMIES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT OU TOUS DOMMAGES SIMILAIRES, QU’ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT OBTENU PAR LE BIAIS DES SERVICES, OU POUR TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU RENDU DISPONIBLE D’UNE AUTRE MANIÈRE PAR LE BIAIS DES SERVICES, MÊME S’ILS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LEUR POSSIBILITÉ. AUCUNE DISPOSITION DE CES CONDITIONS DE SERVICE N’EXCLUT NI NE LIMITE UNE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

18. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Waterdrop Germany, Shopify, ainsi que nos affiliés, partenaires, cadres, directeurs, employés, agents, entrepreneurs, concédants et prestataires de services pour toutes les pertes, dommages, responsabilités ou réclamations, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, payables à un tiers et liés à ou découlant de (1) votre violation de ces Conditions de service ou des documents qu’elles intègrent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers, ou (3) votre accès aux Services et leur utilisation. Nous vous informerons de toute réclamation donnant droit à une indemnisation, étant entendu que l’absence de notification rapide ne vous relèvera pas de vos obligations, à moins que vous ne subissiez un préjudice important. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d’une telle réclamation à vos frais, y compris le choix de l’avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation nécessitant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (lequel ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, notamment en fournissant les documents pertinents.

19. Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, ladite disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions de service. Cette détermination n’affectera en rien la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes. Rien dans ces Conditions ne limite les droits dont vous pourriez disposer en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs ou d’autres lois auxquelles il est impossible de renoncer par contrat. Si une partie de ces Conditions entre en conflit avec ces droits, ces derniers prévaudront.

20. Renonciation ; accord intégral

Le fait de ne pas exercer ou appliquer l’un des droits ou l’une des dispositions des présentes Conditions de service ne constitue en aucun cas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions de service, ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement que nous avons publiée sur ce site ou concernant le Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente conclus entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions de service). Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions de service ne doit pas être interprétée au détriment de la partie rédactrice.

21. Cession

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Accord ou l’un quelconque de vos droits ou obligations au titre de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions ainsi que nos droits et obligations sans qu’il soit nécessaire d’obtenir votre consentement ou de vous en informer.

22. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la juridiction où Waterdrop Germany a son siège social ou est constituée, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Vous et Waterdrop Germany acceptez la compétence et le lieu des tribunaux situés dans cette juridiction, sauf si la loi applicable l’interdit. Vous et Waterdrop Germany consentez au lieu et à la compétence personnelle de ces tribunaux. Aucune disposition de cette section ne limite les droits que vous pourriez avoir de porter des réclamations devant vos tribunaux locaux ou de vous appuyer sur les lois impératives qui s’appliquent dans votre lieu de résidence.

23. Traductions

Les Conditions de service peuvent être disponibles dans d’autres langues que l’anglais. En cas d’incohérence ou de conflit entre les présentes Conditions de service en anglais et des Conditions de service disponibles dans une autre langue, la version en anglais la plus récente des Conditions de service prévaudra. Tout litige découlant de ces Conditions de service sera résolu en anglais, sauf décision contraire de Waterdrop Germany (agissant à son entière discrétion) ou exigence de la loi applicable.

24. En-têtes

Les en-têtes utilisés dans cet accord sont inclus à titre de commodité uniquement et ne limiteront ni n’affecteront en rien ces Conditions.

25. Communications électroniques

En utilisant les Services ou en passant une commande, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des communications transactionnelles et liées aux services par voie électronique, y compris par e-mail, par le biais d’un avis sur le compte, ou par publication sur les Services. Ces communications peuvent concerner vos commandes, votre compte, vos achats, vos retours, ces Conditions de service ou d’autres questions liées aux Services. Il vous incombe de maintenir vos coordonnées à jour.

26. Modifications des Conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site web. Nous vous informerons de toute modification matérielle apportée à ces Conditions de service conformément à la loi applicable, et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l’avis. En continuant d’utiliser les Services ou d’y accéder après la publication de toute modification apportée à ces Conditions de service, vous signifiez votre acceptation de ces modifications.

27. Coordonnées

Les questions relatives aux Conditions de service doivent nous être adressées à admin@waterdropfilter.com.

Nos coordonnées sont publiées dans notre politique relative aux coordonnées.

Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 12 décembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Waterdrop Germany (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.waterdropfilter.de (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
  • Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et Liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous. selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les Cookies grâce à des contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :

  • De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d’identifiants, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes d’informations à caractère personnel et sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et le compte
  • Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations du service à la clientèle
  • Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les organismes de traitement des paiements, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but d’accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à admin@waterdropfilter.com ou nous contacter au No. 13, Yishengbai Road , Jimo, Environmental Protection Industry Zone, Qingdao, SD, 266201, CN.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Zahlungsmethode

Bezahlen mit Kredit-/Debitkarte

Die verfügbaren Kreditkartenoptionen sind oben aufgeführt. Die oben aufgeführten Kreditkartenunternehmen sind die am häufigsten verwendeten Kreditkarten auf dieser Website. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Kreditkartenunternehmen nicht aufgelistet ist, wir ermutigen Sie, den Kauf zu tätigen.

Bitte beachten Sie, dass Waterdrop weder Ihre Kredit-/Debitkartennummer noch persönliche Daten sammelt, wenn Sie eine Zahlung vornehmen. Bei Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

Bezahlen mit Paypal

Wenn Sie eine Bestellung mit Paypal aufgeben, werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort anmelden.

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Bezahlen Sie mit Klarna

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Über Klarna: https://www.klarna.com/de/jetzt-kaufen-spaeter-bezahlen/

Klarna Customer Service: Flexibel und sicher bezahlen | Klarna Deutschland

Erklärung zur Zugänglichkeit

Aktualisiert: April 2026

Allgemeines

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