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* Die Lieferzeit wird auf der Grundlage des Versanddatums und nicht des Bestelldatums berechnet. Das tatsächliche Versanddatum kann sich aufgrund einer ungültigen Lieferadresse, Wochenenden/Feiertagen usw. verzögern.
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Bestellung vorzubereiten, die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden versandt, außer an
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* Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, können Sie unseren Kunden über LiveChat oder E-Mail an service@waterdropfilter.com kontaktieren, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!
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order will arrive on time: UPS, USPS, FedEx and Amazon Logistics US.
Note: We don't accept requests to specify a certain carrier to deliver the package.
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Versand Transportunternehmen
Wir arbeiten mit 4 Versandunternehmen
zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt: DHL und Amazon
Logistics.
Hinweis: Wir akzeptieren keine Anfragen, um einen bestimmten Spediteur für die Lieferung des
Pakets zu spezifizieren.
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Waterdrop.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Produkte, die wir herstellen, gerne kaufen. Wir möchten
auch sicherstellen, dass Sie eine lohnende Erfahrung haben, während Sie unsere Produkte
erforschen, bewerten und kaufen.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten,
wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam
Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem
Kauf kontaktieren:
Wir können die Bestellung ohne zusätzliche Kosten für Sie stornieren. Die Stornierung kann bis zu 3 Tage dauern, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, werden wir ein vorausbezahltes Etikett ausstellen und Ihre Zahlung zurückerstatten, nachdem wir das Paket von Ihnen erhalten haben.
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Wenn Sie uns nach 24 Stunden nach dem Kauf
kontaktieren:
Sie müssen die Rücksendekosten tragen, wenn das Paket bereits versandt wurde (hängt von unserem System ab, nicht vom Bestellstatus).
Das Produkt muss unbeschädigt sein, in der Verpackung, die wir Ihnen geschickt haben, und mit der Originalquittung des Kaufs.
Wir werden Ihre Zahlung zurückerstatten, nachdem wir das Paket von Ihnen erhalten haben.
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Es kann vorkommen, dass wir das/die von Ihnen
gewählte(n) Produkt(e) nicht auf Lager haben oder dass es Probleme mit unserem Bestand und der
Qualitätskontrolle gibt. In solchen Fällen kann es sein, dass wir Ihre Bestellung stornieren
müssen. Sie werden darüber im Voraus informiert, so dass Sie sich nicht unnötig Sorgen um Ihre
Bestellung machen müssen.
Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rückgabegründe wie z.B.
defekt, nicht mehr benötigt, Meinungsänderung, nicht wie beschrieben, etc.
Wenn Sie den Artikel ohne Qualitätsmängel
zurückgeben möchten, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen und 20 % der ursprünglichen
Bestellung als Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Wir übernehmen die Rücksendekosten für
Rücksendeanträge mit Qualitätsproblemen.
Wenn Sie einen beschädigten/falschen Artikel
erhalten haben und eine Reklamation einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an
service@waterdropfilter.com zusammen mit Ihren Bestellinformationen und dem Bild des
beschädigten/falschen Produkts. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten,
befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
Schritt 1 : Wenden Sie sich
an den Kundendienst, bevor Sie ein Produkt zurückgeben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24
Stunden antworten und Ihnen Tipps zur Rückgabe geben.
Wie Sie uns kontaktieren können:
E-Mail: service@waterdropfilter.com
Gebührenfreie Telefonnummer: (888)-352-3558
Schritt 2 : Bereiten Sie das
Paket vor, nachdem Sie die Bestätigung vom Kundenservice erhalten haben. Bitte beachten Sie die
folgenden Anforderungen:
- Die Bestellnummer muss in dem Paket enthalten sein. Sie können die Bestelldetailseite ausdrucken oder eine Notiz im Paket hinterlassen.
- Das Paket muss mit dem Original-Kaufbeleg zurückkommen.
- Das Produkt muss sich in der Verpackung befinden, die wir ursprünglich verschickt haben.
- Das Produkt muss unbeschädigt sein (gilt nicht für defekte Produkte), Schäden am Produkt führen zum Ausschluss der Rückerstattung.
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Schritt 3 : Bitte
kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Rücksendenummer. Wir verfolgen
das Paket und erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir das Paket erhalten
und überprüft haben.
Preisanpassungspolitik
Sie haben 30 Tage Zeit, eine teilweise
Rückerstattung zu beantragen, wenn Waterdrop den Preis eines Artikels, den Sie bei
de.waterdropfilter.com gekauft haben, senkt. Für die Rückerstattung der Preisänderung,
kontaktieren Sie uns bitte unter service@waterdropfilter.com.
Hinweis: Diese
Waterdrop-Preisänderungsrichtlinie gilt nur für Artikel, die von de.waterdropfilter.com versandt
und verkauft werden. Wenn Sie bei einem anderen Anbieter kaufen, werden Sie lediglich
aufgefordert, diesen Verkäufer zu kontaktieren, wenn der Preis gesunken ist.
Rückgabe-Fenster
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie.
Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Wenn ein Produkt während
der Garantiezeit aufgrund eines Qualitätsproblems defekt wird und nicht aufgrund eines von Ihnen
verursachten Bruchs oder Missbrauchs, können wir eine Rücksendung akzeptieren, einen kostenlosen
Reparaturservice anbieten oder einen neuen Ersatz ausstellen.
Erstattungspolitik
Nach Erhalt Ihrer Anfrage oder Ihrer Pakete
kann es 1-7 Werktage dauern, bis wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Bedingungen für den Dienst
Übersicht
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Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe wir, uns und unser auf Waterdrop. Waterdrop
bietet diese Website, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienstleistungen, die auf
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Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn Sie die Website nach der Veröffentlichung
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Abschnitt 15 - Änderungen an den
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Sie können die aktuellste Version der
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Fragen zu den Nutzungsbedingungen richten Sie
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