Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
Bedankt voor je aankoop bij Waterdrop Germany. In dit beleid leggen we uit hoe we je bestelling verzenden, wat de kosten zijn en wat je kunt verwachten na je aankoop.
Verwerking van bestellingen
Tenzij anders vermeld op onze website, worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt.
Je ontvangt een bevestigingsmail met tracking zodra je bestelling is verzonden, mits de verzendmethode dit ondersteunt.
Verzendmethoden en levertijden
Beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden bij de checkout getoond. Levertijden zijn schattingen, geen garanties, en gaan in zodra je bestelling is verzonden. Ze kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, het weer of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze macht.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij de checkout berekend op basis van je bestemming, het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendmethode. Gratis standaardverzending is mogelijk beschikbaar voor bepaalde bestellingen, zoals getoond bij de checkout.
Douane, belastingen en andere toepasselijke kosten in het Verenigd Koninkrijk
Voor bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen belastingen, douanerechten en invoerkosten gelden. Waar mogelijk worden deze kosten bij de checkout berekend en in rekening gebracht. Als er belastingen of douanerechten bij de checkout in rekening worden gebracht, wordt dit vermeld voordat je je bestelling plaatst. Als deze kosten niet bij de checkout worden geïnd, moeten ze mogelijk voorafgaand aan of bij de bezorging worden betaald en vallen ze onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders is vermeld.
In sommige gevallen moeten er extra invoerkosten, douanerechten, btw, inklaringskosten of afhandelingskosten van de vervoerder worden betaald zodra je bestelling in het Verenigd Koninkrijk aankomt. Deze kosten worden door de Britse douane en/of de vervoerder bepaald en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij er bij de checkout nadrukkelijk wordt vermeld dat douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald.
Douaneafhandeling kan ook invloed hebben op levertijden. We raden je aan je lokale importregels te controleren voordat je een bestelling plaatst.
Douane, belastingen en andere toepasselijke kosten in de Europese Unie
Voor bestellingen die naar landen binnen de Europese Unie worden verzonden, kan er btw, douanerechten, invoerbelasting en inklarings- of afhandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht. Waar mogelijk worden toepasselijke belastingen, douanerechten en invoerkosten berekend en bij de checkout getoond voordat je je bestelling plaatst. Als deze kosten niet bij de checkout in rekening worden gebracht, moeten ze mogelijk voorafgaand aan of bij de bezorging worden betaald. Deze kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders is vermeld.
Als bij de checkout wordt aangegeven dat de douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald, wordt je bestelling verzonden waarbij deze kosten al zijn voldaan. Er worden dan geen extra invoerkosten bij de bezorging in rekening gebracht. Als er bij de checkout niet staat dat de douanerechten en belastingen vooraf zijn betaald, moet je mogelijk btw, douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of afhandelingskosten van de vervoerder betalen, hetzij voorafgaand aan, hetzij tijdens de bezorging.
Invoerkosten worden bepaald door de douane van de EU en/of de vervoerder, en kunnen variëren op basis van het land van bestemming, productclassificatie, productwaarde, het land van herkomst en de verzendmethode. Douaneafhandeling kan ook invloed hebben op levertijden.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, e-mailen we je een bevestiging met een trackingnummer en link, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat je deze hebt ontvangen.
Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel naar Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Frankrijk, Italië, Kroatië, Nederland, Polen, en Spanje.
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, heffingen en vertragingen bij de douane. Eventuele van toepassing zijnde kosten die bij de checkout in rekening worden gebracht, worden getoond voordat je de aankoop afrondt.
Juistheid van het adres
Controleer je bezorgadres goed bij de checkout. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het adres moet worden aangepast.
Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten
Als je bestelling is kwijtgeraakt, beschadigd of vertraagd, neem dan contact met ons op. Wij helpen je dan om dit samen met de vervoerder op te lossen.
Bestellingen wijzigen en annuleren
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Mogelijk kunnen we de bestelling nog aanpassen voordat deze wordt verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, is dat helaas niet meer mogelijk. Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden, waar mogelijk, zo snel mogelijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen?
Neem contact op met ons team via admin@waterdropfilter.com.
