Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten

* Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

* Die Lieferzeit wird auf der Grundlage des Versanddatums und nicht des Bestelldatums berechnet. Das tatsächliche Versanddatum kann sich aufgrund einer ungültigen Lieferadresse, Wochenenden/Feiertagen usw. verzögern.

Bearbeitungszeit:

Wir benötigen 24 bis 48 Stunden, um Ihre Bestellung vorzubereiten, die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden versandt, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung：

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auch auf der Seite "Bestelldetails".

Herkunft des Versands

Wir arbeiten mit mehreren Amazon-Lagern in Deutschland zusammen und werden den Versand vom nächstgelegenen Lager in der Nähe Ihrer Adresse organisieren.
* Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, können Sie unseren Kunden über LiveChat oder E-Mail an service@waterdropfilter.com kontaktieren, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!

Internationaler Versand

Es tut uns leid, dass der internationale Versand zur Zeit nicht unterstützt wird.

International shipping

We are sorry that the international shipping service is not supported for the time being.

Shipping Carriers

We work with 4 carriers to make sure your order will arrive on time: UPS, USPS, FedEx and Amazon Logistics US.
Note: We don't accept requests to specify a certain carrier to deliver the package.

Versand Transportunternehmen

Wir arbeiten mit 4 Versandunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt: DHL und Amazon Logistics. Hinweis: Wir akzeptieren keine Anfragen, um einen bestimmten Spediteur für die Lieferung des Pakets zu spezifizieren.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Waterdrop. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Produkte, die wir herstellen, gerne kaufen. Wir möchten auch sicherstellen, dass Sie eine lohnende Erfahrung haben, während Sie unsere Produkte erforschen, bewerten und kaufen.

Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam

Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren:
Wir können die Bestellung ohne zusätzliche Kosten für Sie stornieren. Die Stornierung kann bis zu 3 Tage dauern, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, werden wir ein vorausbezahltes Etikett ausstellen und Ihre Zahlung zurückerstatten, nachdem wir das Paket von Ihnen erhalten haben.

Wenn Sie uns nach 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren:
Sie müssen die Rücksendekosten tragen, wenn das Paket bereits versandt wurde (hängt von unserem System ab, nicht vom Bestellstatus).
Das Produkt muss unbeschädigt sein, in der Verpackung, die wir Ihnen geschickt haben, und mit der Originalquittung des Kaufs.
Wir werden Ihre Zahlung zurückerstatten, nachdem wir das Paket von Ihnen erhalten haben.

Es kann vorkommen, dass wir das/die von Ihnen gewählte(n) Produkt(e) nicht auf Lager haben oder dass es Probleme mit unserem Bestand und der Qualitätskontrolle gibt. In solchen Fällen kann es sein, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen. Sie werden darüber im Voraus informiert, so dass Sie sich nicht unnötig Sorgen um Ihre Bestellung machen müssen.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rückgabegründe wie z.B. defekt, nicht mehr benötigt, Meinungsänderung, nicht wie beschrieben, etc.

Wenn Sie den Artikel ohne Qualitätsmängel zurückgeben möchten, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen und 20 % der ursprünglichen Bestellung als Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Wir übernehmen die Rücksendekosten für Rücksendeanträge mit Qualitätsproblemen.

Wenn Sie einen beschädigten/falschen Artikel erhalten haben und eine Reklamation einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@waterdropfilter.com zusammen mit Ihren Bestellinformationen und dem Bild des beschädigten/falschen Produkts. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Schritt 1 : Wenden Sie sich an den Kundendienst, bevor Sie ein Produkt zurückgeben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen Tipps zur Rückgabe geben. Wie Sie uns kontaktieren können: E-Mail: service@waterdropfilter.com Gebührenfreie Telefonnummer: (888)-352-3558

Schritt 2 : Bereiten Sie das Paket vor, nachdem Sie die Bestätigung vom Kundenservice erhalten haben. Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Die Bestellnummer muss in dem Paket enthalten sein. Sie können die Bestelldetailseite ausdrucken oder eine Notiz im Paket hinterlassen.
- Das Paket muss mit dem Original-Kaufbeleg zurückkommen.
- Das Produkt muss sich in der Verpackung befinden, die wir ursprünglich verschickt haben.
- Das Produkt muss unbeschädigt sein (gilt nicht für defekte Produkte), Schäden am Produkt führen zum Ausschluss der Rückerstattung.

Schritt 3 : Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Rücksendenummer. Wir verfolgen das Paket und erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir das Paket erhalten und überprüft haben.

Preisanpassungspolitik

Sie haben 30 Tage Zeit, eine teilweise Rückerstattung zu beantragen, wenn Waterdrop den Preis eines Artikels, den Sie bei de.waterdropfilter.com gekauft haben, senkt. Für die Rückerstattung der Preisänderung, kontaktieren Sie uns bitte unter service@waterdropfilter.com.

Hinweis: Diese Waterdrop-Preisänderungsrichtlinie gilt nur für Artikel, die von de.waterdropfilter.com versandt und verkauft werden. Wenn Sie bei einem anderen Anbieter kaufen, werden Sie lediglich aufgefordert, diesen Verkäufer zu kontaktieren, wenn der Preis gesunken ist.

Rückgabe-Fenster

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Wenn ein Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Qualitätsproblems defekt wird und nicht aufgrund eines von Ihnen verursachten Bruchs oder Missbrauchs, können wir eine Rücksendung akzeptieren, einen kostenlosen Reparaturservice anbieten oder einen neuen Ersatz ausstellen.

Erstattungspolitik

Nach Erhalt Ihrer Anfrage oder Ihrer Pakete kann es 1-7 Werktage dauern, bis wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.